O vice-presidente sênior e gerente geral de Radeon Graphics da AMD, Scott Herkelman, falou recentemente sobre os contínuos problemas de sistema de resfriamento com as placas gráficas AMD Radeon RX 7900 XTX. Embora Herkelman tenha afirmado que apenas uma pequena percentagem de cartões foi afectada, as estatísticas sugerem outra coisa.
Quase nove a onze por cento dos casos de RMA relatados foram descobertos entre consumidores de placas RX 7900 XTX pertencentes à AMD e seus parceiros.
Wallossek, que está trabalhando para substituir sua placa RX 7900 XTX com defeito, recebeu a seguinte resposta do centro de suporte alemão da AMD.
Entendemos que você deseja uma substituição para seu RX 7900 XTX. É importante saber que de momento não podemos substituir o seu cartão por não termos stock disponível nos nossos armazéns. Podemos iniciar o processo assim que o estoque for reabastecido, mas no momento não temos uma data estimada para reabastecimento... Se você preferir um reembolso, podemos processar esse reembolso imediatamente e forneceremos uma etiqueta de devolução para que você possa enviar o cartão de volta ao nosso armazém.
AMD
É evidente que a situação não está a ser tratada como deveria. A empresa nem sequer forneceu uma data estimada para o reabastecimento.
A AMD reconhece que apenas um pequeno lote de câmaras de vapor está realmente danificado, com líquido insuficiente. A empresa pretende resolver o problema de cada comprador. Em uma entrevista recente, Herkelman chegou a afirmar que havia unidades suficientes com AMD.
Na época do lançamento, a AMD afirmou ter fabricado 200,000 unidades das placas RX 7900 XTX. No entanto, de acordo com o padrão de nível de qualidade aceitável (AQL) e o padrão da indústria para defeitos, quase 2000 unidades teriam que apresentar defeito antes que a empresa pudesse intervir e fazer o recall de seu produto.
Sobre microdispositivos avançados
Advanced Micro Devices (AMD) é uma empresa multinacional americana de semicondutores com sede em Santa Clara, Califórnia.
A AMD desenvolve processadores de computador e tecnologias relacionadas para mercados empresariais e de consumo. Os principais produtos da AMD incluem microprocessadores, chipsets de placas-mãe, processadores embarcados e processadores gráficos para servidores, estações de trabalho, computadores pessoais e aplicativos de sistemas embarcados.
Sem comentários em 11% as placas Radeon RX 7900 XTX estão com defeito; AMD Sênior diz o contrário